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Las pymes en los Social Media
octubre 15, 2010, 10:47 am
Filed under: Marcas, Social Media | Etiquetas: ,

En la revista Todopyme han publicado recientemente un artículo muy interesante: Pymes 2.0., a la conquista de la web social

Trascribimos aquí las 10 cosas que no deben hacer las pymes (ni ninguna otra empresa) en la web 2.0.:

1.     Improvisar, no planificar ni definir objetivos claros de acción.

2.     Pensar en los medios sociales como moda pasajera, un juego, o un fenómeno ajenos o superficial.

3.     No dar la trascendencia que la web 2.0 tiene en la actividad de a empresa, como embajadora de la marca en la red y como canal para relacionarse con la comunidad. Por eso, todos los expertos consultados coinciden en que se debe asignar la tarea de la gestión de las comunidades online a un especialista con visión estratégica y que conozca bien a la empresa.

4.     Abarcar demasiado, no establecer los públicos objetivos clave ni segmentar las acciones en función de sus intereses. Ignorar cómo los clientes usan la web corporativa y las plataformas sociales, porque el diseño y los contenidos deben responder a sus necesidades.

5.     Ser poco transparente. La actividad de las empresas en las redes debe ser honesta y abierta, no se debe ocultar la filiación ni la identidad, ni emitir opiniones comprometidas amparándose en el anonimato.

6.     Limitarse a la mera presencia testimonial, no actualizar ni promocionar adecuadamente las acciones en los medios sociales, y no tener una estrategia de posicionamiento clara.

7.     Reaccionar tarde; porque una crisis en la web 2.0 puede evitarse si se actúa con agilidad y puede expandirse como la pólvora si no se ataja de inmediato.

8.     Ofrecer información complicada, poco ordenada, excesivamente comercial y promocional.

9.     No garantizar (técnica o legalmente) la seguridad y la privacidad de los datos que los usuarios comparten, un asunto muy sensible en las redes sociales.

10. Acercarse a la web social con una actitud excesivamente utilitaria y con nulo espíritu colaborativo; es más recomendable pensar qué se puede ofrecer y cómo se puede ayudar, que centrarse en qué se va a obtener.

Totalmente de acuerdo!
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