El Blog de Comunicalia | Agencia de Comunicación Corporativa


Consejos de comunicación corporativa en La 2 de TVE

¿Cuándo necesita una compañía renovar su imagen? ¿Qué cualidades debe tener un buen community manager? ¿Siguen siendo efectivas las notas de prensa? ¿Debo estar en todas las redes sociales?

A estas y muchas otras cuestiones relacionadas con comunicación corporativa está respondiendo cada sábado (a partir de las 11:30h) Eva Palacios, directora de Comunicalia, en el programa Espacio Empresa de TVE2, en el que interviene como Consultora de Comunicación.

Os dejamos su intervención del día 9, en la que habla sobre redes sociales y explica por qué éstas no deben ser consideradas canales de venta.



No hay mejor regalo…FELIZ NAVIDAD
diciembre 23, 2015, 11:15 am
Filed under: Acerca de Comunicalia, Actualidad, Comunicación corporativa, General

Felicitacion navidad



COMUNICANDO EMOCIONES

En nuestro anterior post reflexionábamos sobre la dificultad de poner precio a los servicios de un gabinete de prensa, pero si algo hemos aprendido en Comunicalia en los últimos años es que la nuevas tendencias en marketing y publicidad defienden la necesidad de vincular a los clientes de forma emocional, para que el precio no sea lo más relevante, para que recomienden la marca o el producto y sobre todo para conseguir su compromiso” como afirma Elena Alfaro, experta en Customer Experience, CEO de EMO Insights y cliente de esta Agencia.

Para poder convertir en algo tangible esta afirmación, la consultora EMO Insights ha desarrollado una innovadora metodología, validada por la prestigiosa London Business School, que permite “cuantificar y desgranar la incidencia de cada emoción a la hora de explicar la satisfacción del cliente y sus comportamientos futuros”.

En Abril tuvimos la oportunidad de confirmar el éxito de este método en su presentación del III Estudio de Emociones en el Sector Bancario de Particulares en España, que tuvo una gran acogida en prensa y en el sector financiero.

Comunicación y emociones

Comunicación y emociones

Nosotros como agencia de comunicación nos enfrentamos al reto de trasladar a nuestros clientes la importancia vital de crear una buena imagen de marca, que trasmita las emociones que quieren generar en sus clientes, y esto se consigue haciendo bien las cosas desde el principio, desarrollando una imagen corporativa afín al espíritu de la marca, coherente desde el logo, la papelería, la WEB, las notas de prensa, y las Redes Sociales.

Porque como ya hemos dicho en otras ocasiones “Nunca hay una segunda oportunidad de tener una buena primera impresión”….o emoción”



¿CUÁNTO CUESTA CONTRATAR UN GABINETE DE PRENSA?


Si ya hemos hablado en anteriores post sobre la dificultad de establecer un precio en los servicios de una Agencia de Comunicación, aún es más complicado cuando focalizamos nuestra atención en el Gabinete de Prensa , aquí el “traje a medida” debe estar hecho por un buen sastre que sepa diseñar una estrategia de acciones  que combine desde el lanzamiento de notas de prensa o comunicados, a la organización de eventos, ruedas de prensa, sesiones de entrevistas, coordinación de blogs especializados, elaboración de videos etc.

Por tanto, cómo responder a la eterna pregunta que nos siguen haciendo en infinidad de ocasiones en Comunicalia clientes potenciales o amigos que quieren saber cuánto cobramos por nuestros servicios… seguimos contestando  que dependerá  de las características y necesidades del cliente, y esto es lo realmente complicado.

Cuanto cuesta un gabinete de prensa blog

El  “traje” que tenemos que diseñar puede ir desde la alta costura al prêt-àporter, porque cada empresa tiene sus necesidades y exigencias, y por eso en función de multitud de parámetros se elabora una propuesta “ad hoc” para cada cliente, y se establece un coste, que puede ser, un fee mensual para una campaña anual, o puede tratarse de una acción puntual con un coste cerrado.

A pesar de que como afirman, estamos saliendo de la crisis, las agencias, como todas las empresas, tenemos que seguir luchando por ajustar los presupuestos al máximo para  “ganar cuentas”, aunque insistimos en aconsejar que la parte económica no sea el único punto a valorar en las distintas propuestas.

Por tanto el coste es importante, pero también insistimos que es esencial que la agencia que se encargue de trasladar la imagen de tu empresa a los medios,  tenga una serie de virtudes (seriedad, responsabilidad, creatividad), y cuente con un equipo de profesionales con experiencia, porque como decía sabiamente Facundo Cabral  “lo importante no es el precio si no el valor de las cosas”.



Mujer: Liderazgo y Emprendimiento

Eva Palacios y Silvia Sánchez con el Alcalde de Alcobendas y la Concejal de igualdad

El pasado 7 de Marzo, Comunicalia tuvo el placer de asistir al “Encuentro: Mujer, Liderazgo y Emprendimiento”, organizado por la Asociación Norte de Mujeres empresaria, ANOME, en colaboración con el Ayuntamiento de Alcobendas, dentro de las actividades conmemorativas del 8 de marzo, que este año han querido dar especial relevancia al papel de la mujer emprendedora.

 

Eva Palacios en la foto de Familia con las socias de  ANOME

Participaron casi medio centenar empresas, lo que supuso para nosotras una extraordinaria oportunidad de tener una muy productiva jornada de networking, que por un lado nos volvió a reunir con antiguas clientas de nuestra agencia, y por otro, nos permitió conocer a mujeres empresarias, emprendedoras y luchadoras, a las que nos encantaría ayudar a comunicar su negocio.

 

Ese es nuestro objetivo y nuestra vocación, llevar el mundo de la comunicación a la pequeña y mediana empresa, ayudar a las empresas a ser visibles en Internet, con un traje a medida que permita a cualquier negocio despertar el interés de los medios y llegar a ser noticia.

Compartimos con vosotros el vídeo-presentación que nuestra agencia tuvo el placer de elaborar para ANOME.



Os deseamos feliz Navidad y un fantástico 2015
diciembre 22, 2014, 10:41 am
Filed under: Acerca de Comunicalia, Actualidad, General

Xmas Comunicalia 2014



Cuando el cliente no tiene la razón

Se dice que “el cliente siempre tiene razón, incluso cuando no la tiene”.

Pues nosotros no estamos de acuerdo con esta máxima. Claro, creemos que siempre hay que escucharle y tratar de ofrecerle el mejor servicio, pero también llevarle la contraria en algunos momentos, como por ejemplo:

– Si no saben lo que quieren. A veces piden algo y a la semana siguiente lo contrario.

– Si desconocen el funcionamiento de un tema en el que nosotros somos expertos.

– Si nos solicitan algo que no les beneficiará. A la larga nos lo agradecerán.

Lógicamente queremos conseguir la satisfacción de nuestros clientes, cumplir con sus expectativas, e incluso superarlas, pero eso no significa darles la razón siempre. ¿Para qué han contratado nuestros servicios si no se dejan asesorar?

¿Les dices tú NO a tus clientes?

saber-decir-no




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