El Blog de Comunicalia | Agencia de Comunicación Corporativa


Comunicación corporativa ¿con malas fotografías?

Construir la imagen de su empresa, fortalecer su reputación corporativa o conseguir notoriedad son algunas de las tareas que nos encomiendan nuestros clientes. Y para ello hay que cuidar multitud de elementos que transmiten los valores de cada compañía.

Uno de estos elementos son las fotografías, ese material gráfico que utilizamos para poner cara al portavoz de una empresa, mostrar sus instalaciones, dar a conocer un nuevo producto/servicio o para acompañar a una nota de prensa que vamos a hacer llegar a los medios.

En ocasiones (afortunadamente son las menos) hemos de justificar lo esencial que es disponer de fotografías profesionales en las que se cuidan los detalles, la luz, los encuadres… en las que se muestra la psicología de los personajes. Insistimos.

No hay alternativa. Es imposible construir imagen de marca con fotografías hechas por un aficionado ¿no creéis?Fotografía y comunicación corporativa

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¿Cuánto cuesta un buen Community Manager?

El uso de las Redes Sociales no deja de crecer en España. Ya somos más de 14 millones las personas que dedicamos parte de nuestra vida a navegar por Facebook o Twitter. Tal vez por esto nos resulte cada vez más difícil hacer entender a las empresas el valor real del trabajo de un profesional de la gestión de las redes sociales.

Un buen Community Manager debe ser capaz de elaborar una estrategia en Redes, mejorar la imagen de marca, crear y compartir contenidos de valor, escuchar a la comunidad,  atender a sus necesidades etc..

Este trabajo puede ser realizado internamente o contratar a una agencia de comunicación o freelance. No vamos a entrar ahora en cuál de estas opciones es la mejor (aunque obviamente aconsejamos la segunda), porque este dilema daría para otro post. Pero sea cual sea tu opción, asegúrate que sea un profesional cualificado, con experiencia y visión estratégica.

Igual que no confiarías a tu sobrino la contabilidad de tu empresa porque sepa Excell, no le conviertas en tu Community porque controle Facebook y Twitter o tenga muchos seguidores en Instagram.

Piensa que al final estamos hablando del portavoz de tu empresa en las Redes Sociales, y puedes encontrar en Internet cientos de ejemplos de meteduras de pata antológicas de Community Manager.

redes-socialesNuestra recomendación es que sólo dejes la imagen de tu empresa en internet en manos de un profesional de la comunicación, creativo, empático, con capacidad de planificación y análisis, que maneje las herramientas más importantes de monitorización.

Hay empresas que pretenden tener un Community por cantidades ridículas y deberían plantarse algunas cuestiones esenciales: ¿qué cuantificación tiene esa persona?, ¿cuántas horas crees que destinará a tu cuenta?, y lo más importante ¿obtendré los resultados que estoy buscando o estoy al final tirando el dinero?

 



COMUNICANDO EMOCIONES

En nuestro anterior post reflexionábamos sobre la dificultad de poner precio a los servicios de un gabinete de prensa, pero si algo hemos aprendido en Comunicalia en los últimos años es que la nuevas tendencias en marketing y publicidad defienden la necesidad de vincular a los clientes de forma emocional, para que el precio no sea lo más relevante, para que recomienden la marca o el producto y sobre todo para conseguir su compromiso” como afirma Elena Alfaro, experta en Customer Experience, CEO de EMO Insights y cliente de esta Agencia.

Para poder convertir en algo tangible esta afirmación, la consultora EMO Insights ha desarrollado una innovadora metodología, validada por la prestigiosa London Business School, que permite “cuantificar y desgranar la incidencia de cada emoción a la hora de explicar la satisfacción del cliente y sus comportamientos futuros”.

En Abril tuvimos la oportunidad de confirmar el éxito de este método en su presentación del III Estudio de Emociones en el Sector Bancario de Particulares en España, que tuvo una gran acogida en prensa y en el sector financiero.

Comunicación y emociones

Comunicación y emociones

Nosotros como agencia de comunicación nos enfrentamos al reto de trasladar a nuestros clientes la importancia vital de crear una buena imagen de marca, que trasmita las emociones que quieren generar en sus clientes, y esto se consigue haciendo bien las cosas desde el principio, desarrollando una imagen corporativa afín al espíritu de la marca, coherente desde el logo, la papelería, la WEB, las notas de prensa, y las Redes Sociales.

Porque como ya hemos dicho en otras ocasiones “Nunca hay una segunda oportunidad de tener una buena primera impresión”….o emoción”



¿CUÁNTO CUESTA CONTRATAR UN GABINETE DE PRENSA?


Si ya hemos hablado en anteriores post sobre la dificultad de establecer un precio en los servicios de una Agencia de Comunicación, aún es más complicado cuando focalizamos nuestra atención en el Gabinete de Prensa , aquí el “traje a medida” debe estar hecho por un buen sastre que sepa diseñar una estrategia de acciones  que combine desde el lanzamiento de notas de prensa o comunicados, a la organización de eventos, ruedas de prensa, sesiones de entrevistas, coordinación de blogs especializados, elaboración de videos etc.

Por tanto, cómo responder a la eterna pregunta que nos siguen haciendo en infinidad de ocasiones en Comunicalia clientes potenciales o amigos que quieren saber cuánto cobramos por nuestros servicios… seguimos contestando  que dependerá  de las características y necesidades del cliente, y esto es lo realmente complicado.

Cuanto cuesta un gabinete de prensa blog

El  “traje” que tenemos que diseñar puede ir desde la alta costura al prêt-àporter, porque cada empresa tiene sus necesidades y exigencias, y por eso en función de multitud de parámetros se elabora una propuesta “ad hoc” para cada cliente, y se establece un coste, que puede ser, un fee mensual para una campaña anual, o puede tratarse de una acción puntual con un coste cerrado.

A pesar de que como afirman, estamos saliendo de la crisis, las agencias, como todas las empresas, tenemos que seguir luchando por ajustar los presupuestos al máximo para  “ganar cuentas”, aunque insistimos en aconsejar que la parte económica no sea el único punto a valorar en las distintas propuestas.

Por tanto el coste es importante, pero también insistimos que es esencial que la agencia que se encargue de trasladar la imagen de tu empresa a los medios,  tenga una serie de virtudes (seriedad, responsabilidad, creatividad), y cuente con un equipo de profesionales con experiencia, porque como decía sabiamente Facundo Cabral  “lo importante no es el precio si no el valor de las cosas”.



Web Responsive: El último susto SEO de Google

Susto SEOPor si algunos datos como que en España hay más de 50 millones de líneas de telefonía móvil, que es el tercer país europeo donde más se compra a través del móvil,  o que en 2015 se venderán más tablets que PCs, no son suficientes para convencerte de que tu web debe ser “responsive” (adaptada a la navegación a través de dispositivos móviles), Google ha venido a disipar tus dudas ya que a partir del 21 de abril, modificará su algoritmo penalizando duramente  en las búsquedas a aquellos sitios que no se adapten a todos los dispositivos móviles.

En los últimos años Google nos ha ido sorprendiendo con cambios en el algoritmo (la forma de indexar):

  • En 2011 Panda revolucionó el mundo SEO con el fin de establecer un nuevo concepto de “calidad” en los resultados de las búsquedas. Los parámetros que se valoraban eran la actualización, las recomendaciones en redes sociales, los  comentarios, los links (aunque en menor medida), el tiempo de carga, la tasa de rebote, el contenido original, la ortografía, la extensión, el diseño, la programación, la publicidad (penalizando el exceso) .
  • Un año después  Sandox  y Penguin  se centraron  en penalizar los sitios spam y las páginas de enlaces vacías de contenido, es decir las malas prácticas Seo, siguiendo la estela de PANDA.
  • En 2013 Google Presentó Colibrí (Hummingbird), para mejorar los resultados de búsqueda, basándose en criterios de búsqueda más inteligentes y naturales, es decir, no solo comprueba las palabras clave sino que las relaciona entre si, entiende su significado y relaciona dichos términos con otros conceptos (Web semántica).

Ahora le toca el turno al Web Design y desde nuestra agencia aconsejamos que tengáis muy en cuenta este cambio  a la hora de actualizar vuestra web o crearos una nueva, para no perder vuestro posicionamiento SEO.

Si piensas que tu web se ve aceptablemente bien en todos tipo de dispositivos pero no estás 100% seguro de que sea todo lo “responsive” que debe, Google facilita un enlace donde puedes comprobar si tu página se ajustará al cambio.



Mujer: Liderazgo y Emprendimiento

Eva Palacios y Silvia Sánchez con el Alcalde de Alcobendas y la Concejal de igualdad

El pasado 7 de Marzo, Comunicalia tuvo el placer de asistir al “Encuentro: Mujer, Liderazgo y Emprendimiento”, organizado por la Asociación Norte de Mujeres empresaria, ANOME, en colaboración con el Ayuntamiento de Alcobendas, dentro de las actividades conmemorativas del 8 de marzo, que este año han querido dar especial relevancia al papel de la mujer emprendedora.

 

Eva Palacios en la foto de Familia con las socias de  ANOME

Participaron casi medio centenar empresas, lo que supuso para nosotras una extraordinaria oportunidad de tener una muy productiva jornada de networking, que por un lado nos volvió a reunir con antiguas clientas de nuestra agencia, y por otro, nos permitió conocer a mujeres empresarias, emprendedoras y luchadoras, a las que nos encantaría ayudar a comunicar su negocio.

 

Ese es nuestro objetivo y nuestra vocación, llevar el mundo de la comunicación a la pequeña y mediana empresa, ayudar a las empresas a ser visibles en Internet, con un traje a medida que permita a cualquier negocio despertar el interés de los medios y llegar a ser noticia.

Compartimos con vosotros el vídeo-presentación que nuestra agencia tuvo el placer de elaborar para ANOME.



Cuando el cliente no tiene la razón

Se dice que “el cliente siempre tiene razón, incluso cuando no la tiene”.

Pues nosotros no estamos de acuerdo con esta máxima. Claro, creemos que siempre hay que escucharle y tratar de ofrecerle el mejor servicio, pero también llevarle la contraria en algunos momentos, como por ejemplo:

– Si no saben lo que quieren. A veces piden algo y a la semana siguiente lo contrario.

– Si desconocen el funcionamiento de un tema en el que nosotros somos expertos.

– Si nos solicitan algo que no les beneficiará. A la larga nos lo agradecerán.

Lógicamente queremos conseguir la satisfacción de nuestros clientes, cumplir con sus expectativas, e incluso superarlas, pero eso no significa darles la razón siempre. ¿Para qué han contratado nuestros servicios si no se dejan asesorar?

¿Les dices tú NO a tus clientes?

saber-decir-no




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