El Blog de Comunicalia | Agencia de Comunicación Corporativa


Comunicación corporativa ¿con malas fotografías?

Construir la imagen de su empresa, fortalecer su reputación corporativa o conseguir notoriedad son algunas de las tareas que nos encomiendan nuestros clientes. Y para ello hay que cuidar multitud de elementos que transmiten los valores de cada compañía.

Uno de estos elementos son las fotografías, ese material gráfico que utilizamos para poner cara al portavoz de una empresa, mostrar sus instalaciones, dar a conocer un nuevo producto/servicio o para acompañar a una nota de prensa que vamos a hacer llegar a los medios.

En ocasiones (afortunadamente son las menos) hemos de justificar lo esencial que es disponer de fotografías profesionales en las que se cuidan los detalles, la luz, los encuadres… en las que se muestra la psicología de los personajes. Insistimos.

No hay alternativa. Es imposible construir imagen de marca con fotografías hechas por un aficionado ¿no creéis?Fotografía y comunicación corporativa

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POST PATROCINADOS EN FACEBOOK “SÍ O SÍ”
octubre 29, 2015, 11:29 am
Filed under: Clientes, Comunicación, Publicidad, Social Media | Etiquetas: , ,

Cuando creamos un plan estratégico en Redes Sociales para nuestros clientes es bastante frecuente que nos planteen interrogantes sobre el funcionamiento de los post patrocinados en Facebook. Y siempre les hacemos ver que si su producto o servicio tiene una página de fans en Facebook porque se ha decidido que es un canal idóneo para conectar con su público objetivo, es imprescindible realizar periódicamente una pequeña inversión en patrocinar sus publicaciones. De otro modo apenas podrán llegar a una cuarta parte de sus seguidores.

La inversión es pequeña (entre 4 y 8 euros por publicación puede ser suficiente), pero la diferencia es considerable, ya que si no patrocinas tu publicación el algoritmo de Facebook (EdgeRank), encargado optimizar el muro de noticias, colocará tu post en las últimas posiciones, dando prioridad a las publicaciones de páginas personales de tus amigos.

A modo de ejemplo os mostramos los resultados que tuvo una publicación patrocinada de uno de nuestros clientes que con una inversión de 8$ tuvo un alcance de casi 3.000 personas.

Promocionar publicación en Facebook

Hay que considerar por tanto que las publicaciones patrocinadas en Facebook son una gran oportunidad, sobre todo para dar visibilidad a determinados contenidos (que hay que determinar en el Social Media Plan), ya que tampoco se debe abusar pues podemos resultar pesados y que nuestros fans decidan abandonarnos por “cansinos”.

Cuando las empresas optan por no hacer ni esta mínima inversión en promocionar sus publicaciones, lo único que nos resta es aconsejarle que se encomienden a sus Santos preferidos o se vayan a Lourdes de vacaciones, porque milagros… no sabemos hacer;)



Restyling o renovación de la imagen de marca: una obligación

La pasada semana Google renovó su imagen y publicó este vídeo en el que muestra cómo ha cambiado su empresa, sus servicios y su logotipo en estos 17 años.

Con el paso de los años pocas son las compañías importantes que no han modificado su imagen corporativa originaria, bien sea para adaptarse a los nuevos consumidores o para estar en consonancia con los nuevos tiempos que exigen una claves visuales diferentes. Hace no mucho lo ha hecho, además de GoogleGaliano o Alfa Romeo.

Cuando una marca necesita un cambio unos optan por un restyling (o re-diseño), que permite mantener las bases que lo hacen reconocible para su público y actualizar su estética, y otros abordan una renovación de la marca más profunda, una nueva identidad corporativa que en la mayoría de los casos obedece a un cambio importante en la marca o a una nueva estrategia empresarial. Este último es el caso de uno de nuestros clientes, CODDIM, que a principios de año renovó totalmente su identidad corporativa.

Imagen corporativa CODDIM

Web CODD

La imagen del Colegio Oficial de Decoradores Diseñadores de Interior de Madrid ha sufrido una gran metamorfosis, con nuevo logotipo, papelería, carnets colegiales y una web con diseño vanguardista, muy visual y completamente “responsive”, como no podía ser de otra manera…

Y es que la actualización de la imagen de marca debería ser una obligación para todas las organizaciones. Periódicamente, al igual que renuevan sus equipos informáticos, rehabilitan sus oficinas, o ofrecen cursos de formación a sus trabajadores, deberían revisar la imagen que están ofreciendo a sus stakeholders (clientes, proveedores, medios de comunicación…) y estudiar, cada cierto tiempo, si es la más adecuada para lograr los objetivos que se han planteado como marca.

¿No creéis?



COMUNICANDO EMOCIONES

En nuestro anterior post reflexionábamos sobre la dificultad de poner precio a los servicios de un gabinete de prensa, pero si algo hemos aprendido en Comunicalia en los últimos años es que la nuevas tendencias en marketing y publicidad defienden la necesidad de vincular a los clientes de forma emocional, para que el precio no sea lo más relevante, para que recomienden la marca o el producto y sobre todo para conseguir su compromiso” como afirma Elena Alfaro, experta en Customer Experience, CEO de EMO Insights y cliente de esta Agencia.

Para poder convertir en algo tangible esta afirmación, la consultora EMO Insights ha desarrollado una innovadora metodología, validada por la prestigiosa London Business School, que permite “cuantificar y desgranar la incidencia de cada emoción a la hora de explicar la satisfacción del cliente y sus comportamientos futuros”.

En Abril tuvimos la oportunidad de confirmar el éxito de este método en su presentación del III Estudio de Emociones en el Sector Bancario de Particulares en España, que tuvo una gran acogida en prensa y en el sector financiero.

Comunicación y emociones

Comunicación y emociones

Nosotros como agencia de comunicación nos enfrentamos al reto de trasladar a nuestros clientes la importancia vital de crear una buena imagen de marca, que trasmita las emociones que quieren generar en sus clientes, y esto se consigue haciendo bien las cosas desde el principio, desarrollando una imagen corporativa afín al espíritu de la marca, coherente desde el logo, la papelería, la WEB, las notas de prensa, y las Redes Sociales.

Porque como ya hemos dicho en otras ocasiones “Nunca hay una segunda oportunidad de tener una buena primera impresión”….o emoción”



¿CUÁNTO CUESTA CONTRATAR UN GABINETE DE PRENSA?


Si ya hemos hablado en anteriores post sobre la dificultad de establecer un precio en los servicios de una Agencia de Comunicación, aún es más complicado cuando focalizamos nuestra atención en el Gabinete de Prensa , aquí el “traje a medida” debe estar hecho por un buen sastre que sepa diseñar una estrategia de acciones  que combine desde el lanzamiento de notas de prensa o comunicados, a la organización de eventos, ruedas de prensa, sesiones de entrevistas, coordinación de blogs especializados, elaboración de videos etc.

Por tanto, cómo responder a la eterna pregunta que nos siguen haciendo en infinidad de ocasiones en Comunicalia clientes potenciales o amigos que quieren saber cuánto cobramos por nuestros servicios… seguimos contestando  que dependerá  de las características y necesidades del cliente, y esto es lo realmente complicado.

Cuanto cuesta un gabinete de prensa blog

El  “traje” que tenemos que diseñar puede ir desde la alta costura al prêt-àporter, porque cada empresa tiene sus necesidades y exigencias, y por eso en función de multitud de parámetros se elabora una propuesta “ad hoc” para cada cliente, y se establece un coste, que puede ser, un fee mensual para una campaña anual, o puede tratarse de una acción puntual con un coste cerrado.

A pesar de que como afirman, estamos saliendo de la crisis, las agencias, como todas las empresas, tenemos que seguir luchando por ajustar los presupuestos al máximo para  “ganar cuentas”, aunque insistimos en aconsejar que la parte económica no sea el único punto a valorar en las distintas propuestas.

Por tanto el coste es importante, pero también insistimos que es esencial que la agencia que se encargue de trasladar la imagen de tu empresa a los medios,  tenga una serie de virtudes (seriedad, responsabilidad, creatividad), y cuente con un equipo de profesionales con experiencia, porque como decía sabiamente Facundo Cabral  “lo importante no es el precio si no el valor de las cosas”.



Cuando el cliente no tiene la razón

Se dice que “el cliente siempre tiene razón, incluso cuando no la tiene”.

Pues nosotros no estamos de acuerdo con esta máxima. Claro, creemos que siempre hay que escucharle y tratar de ofrecerle el mejor servicio, pero también llevarle la contraria en algunos momentos, como por ejemplo:

– Si no saben lo que quieren. A veces piden algo y a la semana siguiente lo contrario.

– Si desconocen el funcionamiento de un tema en el que nosotros somos expertos.

– Si nos solicitan algo que no les beneficiará. A la larga nos lo agradecerán.

Lógicamente queremos conseguir la satisfacción de nuestros clientes, cumplir con sus expectativas, e incluso superarlas, pero eso no significa darles la razón siempre. ¿Para qué han contratado nuestros servicios si no se dejan asesorar?

¿Les dices tú NO a tus clientes?

saber-decir-no



La rueda de prensa que pudo ser un desastre… (2ª Parte)

Como os comentaba hace algún tiempo en un post, en las ruedas de prensa que hemos organizado en los últimos años nos han pasado cosas curiosas, sorprendentes, divertidas….y algunas bastante comprometidas.

En esta que os avancé, cuando iba a dar comienzo la presentación de un equipo de complejísima tecnología que había llegado unos días antes a España y ya estaban en la sala todos los medios a los que habíamos convocado (las principales agencias de noticias, periódicos, revistas y tres televisiones), el prototipo ni siquiera se encendió…

¿Qué hicimos? Pues retrasamos unos minutos el inicio. Los técnicos hicieron más pruebas, abrieron el equipo (mientras los fotógrafos aprovechaban para hacer su trabajo y tomaban imágenes de las “entrañas” de la máquina), pero no había manera…Los periodistas miraban el reloj y nosotros cada vez más nerviosos.

Pensamos en posponer la rueda de prensa para otro día, pero la imagen de nuestro cliente no iba a salir muy bien parada, así que “tiramos” de nuestros recursos y cambiamos el formato de la presentación.

Primero proyectamos un vídeo en el que se veía el equipo funcionando y después de la intervención del gerente, en la que pidió mil disculpas por el imprevisto, el experto hizo una demostración echándole muchísima imaginación y “escenificó” un caso práctico, como si el sistema estuviera funcionando. Luego hubo un turno de preguntas.

Habíamos insitido a nuestro cliente (como lo hacemos siempre) en la importancia del dossier de prensa y el material de apoyo (documentación, imágenes….), y por eso habíamos hecho bastantes copias del vídeo, que pudimos distribuir luego a los periodistas.

El resultado fue excelente. Se publicó la noticia en muchos medios generalistas y especializados, algunos utilizando las fotografías que estaban en el dossier y otros las que sacaron de los técnicos revisando el equipo. Y las televisiones pudieron utilizar imágenes del vídeo que les facilitamos.

Salimos airosos!!!!




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