El Blog de Comunicalia


Encuentros con los medios, un arma de doble filo


Un encuentro con los medios de comunicación es una magnífica vía para que una organización informe de un tema de interés público
. Y hay muchos formatos en función del objetivo que se persiga, la ubicación del evento y la hora en la que realice: rueda de prensa, desayuno informativo, workshop (si hay formación), afterwork…

Ahora bien, nosotros solo recomendamos organizarlos cuando tengan sentido y haya algo importante que comunicar. Hay que tener en cuenta que las reducciones de plantilla que han sufrido los medios de comunicación en España han hecho que los periodistas estén desbordados de trabajo y valoren cuidadosamente a qué actos acuden fuera de la redacción. Su tiempo es oro.

Si un periodista asiste al desayuno informativo que has organizado y se marcha pensando que ha perdido su tiempo (quizás con una nota de prensa hubiera sido suficiente) cuando vuelvas a convocarle no te tomará en serio.

Además, existen muchos factores que pueden hacer que tu encuentro con los medios sea un éxito o un fracaso. Por ejemplo que coincida con otro que eclipse al tuyo, que el portavoz tenga algún percance o que algo no funcione como debiera… Y por eso habrá que preparar un “plan B” para cada una de esas posibilidades.

Rueda de prensa pros y contrasEn Comunicalia, como ya hemos contado alguna vez, hemos organizado ruedas de prensa con mucha presencia de periodistas que nos tuvieron al borde del infarto y que pudieron ser un desastre, aunque al final no lo fueron…
Otras veces, como ocurrió el pasado mes de mayo con un desayuno informativo que organizamos para EMO Insights, se reunió a un grupo reducido de periodistas, pero logramos mucha visibilidad en los medios (El Mundo, La VanguardiaCinco Días, Expansión y El Economista, entre otros).

Por eso nuestro consejo es que sopeses los pros y contras de tener un encuentro con los medios y confíes solo en profesionales para organizarlo;)



Todavía nos cuesta mostrar nuestras emociones en Facebook
junio 21, 2016, 9:57 am
Filed under: Comunicación, Marketing, Redes sociales, Social Media | Etiquetas: , ,

Las “reacciones” de Facebook han cumplido más de medio año y ya hay  estudios que afirman que han sido un chasco, ya que los usuarios siguen dando “me gusta” de forma mayoritaria y usan mucho menos las nuevas “Reactions.”ReactionsButtonsNoLabels

A nosotros desde el principio nos encantó la idea de sumar nuevas emociones al “me gusta”, que en ocasiones creaba cierto conflicto especialmente si la publicación tenía un carácter de denuncia o mostraba un hecho triste o doloroso.  Como afirmó el propio Mark Zuckerberg, consejero delegado de la red social:“Es importante dar a la gente más opciones que ‘me gusta’ para ayudarles a expresar empatía”, “no todos los momentos son buenos momentos”.

Pero no nos convenció tanto la forma de implantarlas, creemos que su uso se hubiera generalizado mucho más si se hubieran incorporado a la misma altura del “me gusta”, evitando un paso más. De hecho todavía hay usuarios que no tiene muy claro como desplegar el menú ‘Reactions’.

En cualquier caso, pensamos que es pronto para sacar conclusiones, las costumbres tardan en cambiarse, y en los primeros momentos, su implementación fue progresiva y creó cierta confusión entre los usuarios de Facebook.

En un post anterior hablamos sobre la utilidad de las métricas emocionales, que consideramos de vital importancia, por eso nos alegra que, como también afirma el estudio, de momento “las reactions” están aquí para quedarse y de hecho Facebook tiene la intención de reforzar la analítica en torno a nuestras emociones. Estaremos atentos;)

 



POST PATROCINADOS EN FACEBOOK “SÍ O SÍ”
octubre 29, 2015, 11:29 am
Filed under: Clientes, Comunicación, Publicidad, Social Media | Etiquetas: , ,

Cuando creamos un plan estratégico en Redes Sociales para nuestros clientes es bastante frecuente que nos planteen interrogantes sobre el funcionamiento de los post patrocinados en Facebook. Y siempre les hacemos ver que si su producto o servicio tiene una página de fans en Facebook porque se ha decidido que es un canal idóneo para conectar con su público objetivo, es imprescindible realizar periódicamente una pequeña inversión en patrocinar sus publicaciones. De otro modo apenas podrán llegar a una cuarta parte de sus seguidores.

La inversión es pequeña (entre 4 y 8 euros por publicación puede ser suficiente), pero la diferencia es considerable, ya que si no patrocinas tu publicación el algoritmo de Facebook (EdgeRank), encargado optimizar el muro de noticias, colocará tu post en las últimas posiciones, dando prioridad a las publicaciones de páginas personales de tus amigos.

A modo de ejemplo os mostramos los resultados que tuvo una publicación patrocinada de uno de nuestros clientes que con una inversión de 8$ tuvo un alcance de casi 3.000 personas.

Promocionar publicación en Facebook

Hay que considerar por tanto que las publicaciones patrocinadas en Facebook son una gran oportunidad, sobre todo para dar visibilidad a determinados contenidos (que hay que determinar en el Social Media Plan), ya que tampoco se debe abusar pues podemos resultar pesados y que nuestros fans decidan abandonarnos por “cansinos”.

Cuando las empresas optan por no hacer ni esta mínima inversión en promocionar sus publicaciones, lo único que nos resta es aconsejarle que se encomienden a sus Santos preferidos o se vayan a Lourdes de vacaciones, porque milagros… no sabemos hacer;)



COMUNICANDO EMOCIONES

En nuestro anterior post reflexionábamos sobre la dificultad de poner precio a los servicios de un gabinete de prensa, pero si algo hemos aprendido en Comunicalia en los últimos años es que la nuevas tendencias en marketing y publicidad defienden la necesidad de vincular a los clientes de forma emocional, para que el precio no sea lo más relevante, para que recomienden la marca o el producto y sobre todo para conseguir su compromiso” como afirma Elena Alfaro, experta en Customer Experience, CEO de EMO Insights y cliente de esta Agencia.

Para poder convertir en algo tangible esta afirmación, la consultora EMO Insights ha desarrollado una innovadora metodología, validada por la prestigiosa London Business School, que permite “cuantificar y desgranar la incidencia de cada emoción a la hora de explicar la satisfacción del cliente y sus comportamientos futuros”.

En Abril tuvimos la oportunidad de confirmar el éxito de este método en su presentación del III Estudio de Emociones en el Sector Bancario de Particulares en España, que tuvo una gran acogida en prensa y en el sector financiero.

Comunicación y emociones

Comunicación y emociones

Nosotros como agencia de comunicación nos enfrentamos al reto de trasladar a nuestros clientes la importancia vital de crear una buena imagen de marca, que trasmita las emociones que quieren generar en sus clientes, y esto se consigue haciendo bien las cosas desde el principio, desarrollando una imagen corporativa afín al espíritu de la marca, coherente desde el logo, la papelería, la WEB, las notas de prensa, y las Redes Sociales.

Porque como ya hemos dicho en otras ocasiones “Nunca hay una segunda oportunidad de tener una buena primera impresión”….o emoción”



¿CUÁNTO CUESTA CONTRATAR UN GABINETE DE PRENSA?


Si ya hemos hablado en anteriores post sobre la dificultad de establecer un precio en los servicios de una Agencia de Comunicación, aún es más complicado cuando focalizamos nuestra atención en el Gabinete de Prensa , aquí el “traje a medida” debe estar hecho por un buen sastre que sepa diseñar una estrategia de acciones  que combine desde el lanzamiento de notas de prensa o comunicados, a la organización de eventos, ruedas de prensa, sesiones de entrevistas, coordinación de blogs especializados, elaboración de videos etc.

Por tanto, cómo responder a la eterna pregunta que nos siguen haciendo en infinidad de ocasiones en Comunicalia clientes potenciales o amigos que quieren saber cuánto cobramos por nuestros servicios… seguimos contestando  que dependerá  de las características y necesidades del cliente, y esto es lo realmente complicado.

Cuanto cuesta un gabinete de prensa blog

El  “traje” que tenemos que diseñar puede ir desde la alta costura al prêt-àporter, porque cada empresa tiene sus necesidades y exigencias, y por eso en función de multitud de parámetros se elabora una propuesta “ad hoc” para cada cliente, y se establece un coste, que puede ser, un fee mensual para una campaña anual, o puede tratarse de una acción puntual con un coste cerrado.

A pesar de que como afirman, estamos saliendo de la crisis, las agencias, como todas las empresas, tenemos que seguir luchando por ajustar los presupuestos al máximo para  “ganar cuentas”, aunque insistimos en aconsejar que la parte económica no sea el único punto a valorar en las distintas propuestas.

Por tanto el coste es importante, pero también insistimos que es esencial que la agencia que se encargue de trasladar la imagen de tu empresa a los medios,  tenga una serie de virtudes (seriedad, responsabilidad, creatividad), y cuente con un equipo de profesionales con experiencia, porque como decía sabiamente Facundo Cabral  “lo importante no es el precio si no el valor de las cosas”.



Web Responsive: El último susto SEO de Google

Susto SEOPor si algunos datos como que en España hay más de 50 millones de líneas de telefonía móvil, que es el tercer país europeo donde más se compra a través del móvil,  o que en 2015 se venderán más tablets que PCs, no son suficientes para convencerte de que tu web debe ser “responsive” (adaptada a la navegación a través de dispositivos móviles), Google ha venido a disipar tus dudas ya que a partir del 21 de abril, modificará su algoritmo penalizando duramente  en las búsquedas a aquellos sitios que no se adapten a todos los dispositivos móviles.

En los últimos años Google nos ha ido sorprendiendo con cambios en el algoritmo (la forma de indexar):

  • En 2011 Panda revolucionó el mundo SEO con el fin de establecer un nuevo concepto de “calidad” en los resultados de las búsquedas. Los parámetros que se valoraban eran la actualización, las recomendaciones en redes sociales, los  comentarios, los links (aunque en menor medida), el tiempo de carga, la tasa de rebote, el contenido original, la ortografía, la extensión, el diseño, la programación, la publicidad (penalizando el exceso) .
  • Un año después  Sandox  y Penguin  se centraron  en penalizar los sitios spam y las páginas de enlaces vacías de contenido, es decir las malas prácticas Seo, siguiendo la estela de PANDA.
  • En 2013 Google Presentó Colibrí (Hummingbird), para mejorar los resultados de búsqueda, basándose en criterios de búsqueda más inteligentes y naturales, es decir, no solo comprueba las palabras clave sino que las relaciona entre si, entiende su significado y relaciona dichos términos con otros conceptos (Web semántica).

Ahora le toca el turno al Web Design y desde nuestra agencia aconsejamos que tengáis muy en cuenta este cambio  a la hora de actualizar vuestra web o crearos una nueva, para no perder vuestro posicionamiento SEO.

Si piensas que tu web se ve aceptablemente bien en todos tipo de dispositivos pero no estás 100% seguro de que sea todo lo “responsive” que debe, Google facilita un enlace donde puedes comprobar si tu página se ajustará al cambio.



Elena Poniatowska,

Aunque no es la primera vez que asisto a uno de los desayunos informativos que organiza el Foro de la Nueva Comunicación, hoy ha sido especial y lo guardaré en mi memoria para siempre.

Esta mañana he tenido la gran fortuna de escuchar a la escritora y periodista Elena Poniatowska, Premio Cervantes 2013, en un encuentro maravilloso que ha hechizado a todos los asistentes. Ha contado anécdotas de su vida, ha hablado de literatura, periodismo, del papel de la mujer en nuestra sociedad, de su querido México…

He de confesar con sonrojo que no conozco bien su obra (me he prometido hacerlo muy pronto), pero me ha impactado su humildad y vitalidad, la forma en la que juega con el lenguaje, su fino sentido del humor, su compromiso con los más desfavorecidos, los muchos proyectos que tiene para el futuro (“si me da tiempo”, han sido sus palabras): nuevas novelas, la Fundación que va a crear con los 125.000€ de dotación económica que tiene el Premio Cervantes.

Su actitud y sus palabras han sido conmovedoras. Me han emocionado profundamente, y me han hecho recordar además lo maravilloso que es el periodismo y la literatura.

Muchas veces he dicho que lo mejor de trabajar en la agencia es la oportunidad que me brinda de aprender continuamente de clientes, compañeros, colaboradores… y de poder conocer a personas interesantes.

Hoy sin duda es uno de esos días y por eso doy las gracias.

Elena Poniatowska




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