El Blog de Comunicalia


¿Qué redes sociales debe tener mi empresa?

“Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube, Google Plus, Pinterest… quiero estar en TODAS!!!”

Muy a menudo escuchamos a las empresas afirmar que quieren una propuesta para tener presencia en todas las Redes Sociales existentes y a veces cuesta hacerles ver que éste es un tema que hay que estudiar detenidamente.

Por eso aprovechamos una de las intervención de nuestra directora, Eva Palacios, en el programa de La 2 Espacio Empresa, en el que participó como Consultora de Comunicación hace unos meses, para ofreceros algunos consejos interesantes sobre este tema.

Eso sí… no tengáis muy en cuenta el subtitulado, ya que cometieron un error en el montaje del vídeo y trataban sobre otro tema 😉



Todavía nos cuesta mostrar nuestras emociones en Facebook
junio 21, 2016, 9:57 am
Filed under: Comunicación, Marketing, Redes sociales, Social Media | Etiquetas: , ,

Las “reacciones” de Facebook han cumplido más de medio año y ya hay  estudios que afirman que han sido un chasco, ya que los usuarios siguen dando “me gusta” de forma mayoritaria y usan mucho menos las nuevas “Reactions.”ReactionsButtonsNoLabels

A nosotros desde el principio nos encantó la idea de sumar nuevas emociones al “me gusta”, que en ocasiones creaba cierto conflicto especialmente si la publicación tenía un carácter de denuncia o mostraba un hecho triste o doloroso.  Como afirmó el propio Mark Zuckerberg, consejero delegado de la red social:“Es importante dar a la gente más opciones que ‘me gusta’ para ayudarles a expresar empatía”, “no todos los momentos son buenos momentos”.

Pero no nos convenció tanto la forma de implantarlas, creemos que su uso se hubiera generalizado mucho más si se hubieran incorporado a la misma altura del “me gusta”, evitando un paso más. De hecho todavía hay usuarios que no tiene muy claro como desplegar el menú ‘Reactions’.

En cualquier caso, pensamos que es pronto para sacar conclusiones, las costumbres tardan en cambiarse, y en los primeros momentos, su implementación fue progresiva y creó cierta confusión entre los usuarios de Facebook.

En un post anterior hablamos sobre la utilidad de las métricas emocionales, que consideramos de vital importancia, por eso nos alegra que, como también afirma el estudio, de momento “las reactions” están aquí para quedarse y de hecho Facebook tiene la intención de reforzar la analítica en torno a nuestras emociones. Estaremos atentos;)

 



Consejos de comunicación corporativa en La 2 de TVE

¿Cuándo necesita una compañía renovar su imagen? ¿Qué cualidades debe tener un buen community manager? ¿Siguen siendo efectivas las notas de prensa? ¿Debo estar en todas las redes sociales?

A estas y muchas otras cuestiones relacionadas con comunicación corporativa está respondiendo cada sábado (a partir de las 11:30h) Eva Palacios, directora de Comunicalia, en el programa Espacio Empresa de TVE2, en el que interviene como Consultora de Comunicación.

Os dejamos su intervención del día 9, en la que habla sobre redes sociales y explica por qué éstas no deben ser consideradas canales de venta.



¿Cuánto cuesta un buen Community Manager?

El uso de las Redes Sociales no deja de crecer en España. Ya somos más de 14 millones las personas que dedicamos parte de nuestra vida a navegar por Facebook o Twitter. Tal vez por esto nos resulte cada vez más difícil hacer entender a las empresas el valor real del trabajo de un profesional de la gestión de las redes sociales.

Un buen Community Manager debe ser capaz de elaborar una estrategia en Redes, mejorar la imagen de marca, crear y compartir contenidos de valor, escuchar a la comunidad,  atender a sus necesidades etc..

Este trabajo puede ser realizado internamente o contratar a una agencia de comunicación o freelance. No vamos a entrar ahora en cuál de estas opciones es la mejor (aunque obviamente aconsejamos la segunda), porque este dilema daría para otro post. Pero sea cual sea tu opción, asegúrate que sea un profesional cualificado, con experiencia y visión estratégica.

Igual que no confiarías a tu sobrino la contabilidad de tu empresa porque sepa Excell, no le conviertas en tu Community porque controle Facebook y Twitter o tenga muchos seguidores en Instagram.

Piensa que al final estamos hablando del portavoz de tu empresa en las Redes Sociales, y puedes encontrar en Internet cientos de ejemplos de meteduras de pata antológicas de Community Manager.

redes-socialesNuestra recomendación es que sólo dejes la imagen de tu empresa en internet en manos de un profesional de la comunicación, creativo, empático, con capacidad de planificación y análisis, que maneje las herramientas más importantes de monitorización.

Hay empresas que pretenden tener un Community por cantidades ridículas y deberían plantarse algunas cuestiones esenciales: ¿qué cuantificación tiene esa persona?, ¿cuántas horas crees que destinará a tu cuenta?, y lo más importante ¿obtendré los resultados que estoy buscando o estoy al final tirando el dinero?

 



POST PATROCINADOS EN FACEBOOK “SÍ O SÍ”
octubre 29, 2015, 11:29 am
Filed under: Clientes, Comunicación, Publicidad, Social Media | Etiquetas: , ,

Cuando creamos un plan estratégico en Redes Sociales para nuestros clientes es bastante frecuente que nos planteen interrogantes sobre el funcionamiento de los post patrocinados en Facebook. Y siempre les hacemos ver que si su producto o servicio tiene una página de fans en Facebook porque se ha decidido que es un canal idóneo para conectar con su público objetivo, es imprescindible realizar periódicamente una pequeña inversión en patrocinar sus publicaciones. De otro modo apenas podrán llegar a una cuarta parte de sus seguidores.

La inversión es pequeña (entre 4 y 8 euros por publicación puede ser suficiente), pero la diferencia es considerable, ya que si no patrocinas tu publicación el algoritmo de Facebook (EdgeRank), encargado optimizar el muro de noticias, colocará tu post en las últimas posiciones, dando prioridad a las publicaciones de páginas personales de tus amigos.

A modo de ejemplo os mostramos los resultados que tuvo una publicación patrocinada de uno de nuestros clientes que con una inversión de 8$ tuvo un alcance de casi 3.000 personas.

Promocionar publicación en Facebook

Hay que considerar por tanto que las publicaciones patrocinadas en Facebook son una gran oportunidad, sobre todo para dar visibilidad a determinados contenidos (que hay que determinar en el Social Media Plan), ya que tampoco se debe abusar pues podemos resultar pesados y que nuestros fans decidan abandonarnos por “cansinos”.

Cuando las empresas optan por no hacer ni esta mínima inversión en promocionar sus publicaciones, lo único que nos resta es aconsejarle que se encomienden a sus Santos preferidos o se vayan a Lourdes de vacaciones, porque milagros… no sabemos hacer;)



¿Son las redes sociales importantes para el SEO?
enero 29, 2014, 1:36 pm
Filed under: Acerca de Comunicalia, Marketing, SEO, Social Media | Etiquetas: , , ,

Desde que el pasado mes de septiembre Google anunciara el cambio de su algoritmo los expertos en SEO andan de cabeza para descifrar cómo afecta a las webs Hummindbird (en español colibrí), la nueva fórmula que determina qué es importante y qué no para el rey de los buscadores.

Son conocidas ya algunas de las claves que nos permiten adaptarnos y mejorar nuestro ranking:

  • Prima los  calidad frente a la cantidad. Las primeras posiciones son  para aquellos sites que ofrecen contenidos de calidad (antes Google daba más peso al volumen de los links que a la calidad de los mismos).
  • Es importante la diversidad de los enlaces. Favorece más en las búsquedas a quienes tienen muchos enlaces de sitios distintos. Por contra, castiga es el spam.
  • Cobra más importancia la geolocalización. Es un algoritmo orientado a reconocer nuestra localización y ofrecer resultados más útiles.
  • Valora si la página web es responsive. Es decir, se hace indispensable que se pueda leer en la web, el móvil y tablet).

Hummingbird_Logo¿Y qué pasa con las redes sociales?

Hace unos días el director de ‘spam’ de Google, Matt Cutts, ha subido este vídeo en el que aseguraba que Facebook y Twitter no son partes significativa de su algoritmo y que Google no da un trato de favor en función de su relevancia e impacto social (vamos, que no tiene en cuenta los “me gusta” o los retweets).

Según nuestra experiencia los Social Media no son  lo más importante para mejorar el SEO, pero sí son una gran ayuda. Facebook es quizás el que menos peso tiene, pero Twitter ayuda a posicionar palabras clave, promocionar tu blog y tu web; LinkedIn es fundamental para temas de marca personal; y Google Plus…. cómo no va a jugar un papel fundamental la red social de Google!!!



Me gusta el papel…
abril 5, 2013, 9:15 am
Filed under: Actualidad, Comunicación, General, Social Media | Etiquetas: , , ,

Es curioso lo que ocurre con internet…. Algunas veces vas dando “saltitos”, de tema en tema, y terminas leyendo o viendo algo que no tiene ninguna relación con tu idea inicial, pero que puede ser un hallazgo interesante.

Eso es lo que me pasó a mí ayer. Estaba revisando el perfil en LinkedIn de un periodista, de ahí me fui a su time line en Twitter, enlacé con una noticia cinematográfica y terminé viendo en YouTube algo que me ha emocionado y me ha hecho reflexionar (entre otras cosas) sobre cuánto me gusta el papel (que me perdone mi Iphone y mi eBook)….

Se trata de un corto titulado Paperman, producido por Walt Disney Animation Studios, que ganó un premio Annie y un Oscar este año en la categoría de mejor cortometraje animado.

Hoy quiero compatirlo con vosotros y espero que os guste tanto como a mí.




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