El Blog de Comunicalia | Agencia de Comunicación Corporativa


Todavía nos cuesta mostrar nuestras emociones en Facebook
junio 21, 2016, 9:57 am
Filed under: Comunicación, Marketing Online, Redes sociales, Social Media | Etiquetas: , ,

Las “reacciones” de Facebook han cumplido más de medio año y ya hay  estudios que afirman que han sido un chasco, ya que los usuarios siguen dando “me gusta” de forma mayoritaria y usan mucho menos las nuevas “Reactions.”ReactionsButtonsNoLabels

A nosotros desde el principio nos encantó la idea de sumar nuevas emociones al “me gusta”, que en ocasiones creaba cierto conflicto especialmente si la publicación tenía un carácter de denuncia o mostraba un hecho triste o doloroso.  Como afirmó el propio Mark Zuckerberg, consejero delegado de la red social:“Es importante dar a la gente más opciones que ‘me gusta’ para ayudarles a expresar empatía”, “no todos los momentos son buenos momentos”.

Pero no nos convenció tanto la forma de implantarlas, creemos que su uso se hubiera generalizado mucho más si se hubieran incorporado a la misma altura del “me gusta”, evitando un paso más. De hecho todavía hay usuarios que no tiene muy claro como desplegar el menú ‘Reactions’.

En cualquier caso, pensamos que es pronto para sacar conclusiones, las costumbres tardan en cambiarse, y en los primeros momentos, su implementación fue progresiva y creó cierta confusión entre los usuarios de Facebook.

En un post anterior hablamos sobre la utilidad de las métricas emocionales, que consideramos de vital importancia, por eso nos alegra que, como también afirma el estudio, de momento “las reactions” están aquí para quedarse y de hecho Facebook tiene la intención de reforzar la analítica en torno a nuestras emociones. Estaremos atentos;)

 

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Consejos de comunicación corporativa en La 2 de TVE

¿Cuándo necesita una compañía renovar su imagen? ¿Qué cualidades debe tener un buen community manager? ¿Siguen siendo efectivas las notas de prensa? ¿Debo estar en todas las redes sociales?

A estas y muchas otras cuestiones relacionadas con comunicación corporativa está respondiendo cada sábado (a partir de las 11:30h) Eva Palacios, directora de Comunicalia, en el programa Espacio Empresa de TVE2, en el que interviene como Consultora de Comunicación.

Os dejamos su intervención del día 9, en la que habla sobre redes sociales y explica por qué éstas no deben ser consideradas canales de venta.



¿Por qué es necesario un manual de identidad corporativa?

La identidad visual de una marca tiene muchísimo poder.

Seguro que todos recordamos a la perfección gran número de logotipos y eso es porque todos ellos tienen en común que:

  • Son sencillos.
  • Adecuados para su sector.
  • Y son logos memorables (suficientemente impactantes para que se recuerden).

Si decimos, por ejemplo, rojo y refresco o naranja y banca, sabéis perfectamente a qué empresas nos referimos, ya que la identidad visual es mucho más que un logo, entran en juego los colores (muy importantes), las tipografías… y todo aquello que ayuda a reconocer y diferenciar una marca de otra.

Manual de Identidad

Para que ese reconocimiento sea efectivo es indispensable tener un Manual de Identidad Corporativa, un documento de uso interno y externo, que defina las normas que se deben seguir al utilizar el logo, las tipografías, los colores corporativos y que marque cómo serán las aplicaciones en los diferentes soportes: papelería, cartelería, uniformes,…

No es algo exclusivo de las grandes empresas, TODOS (también emprendedores y pymes) debemos contar con un Manual de Identidad Corporativa que será el guardián de nuestra imagen marca.



¿Cuánto cuesta un buen Community Manager?

El uso de las Redes Sociales no deja de crecer en España. Ya somos más de 14 millones las personas que dedicamos parte de nuestra vida a navegar por Facebook o Twitter. Tal vez por esto nos resulte cada vez más difícil hacer entender a las empresas el valor real del trabajo de un profesional de la gestión de las redes sociales.

Un buen Community Manager debe ser capaz de elaborar una estrategia en Redes, mejorar la imagen de marca, crear y compartir contenidos de valor, escuchar a la comunidad,  atender a sus necesidades etc..

Este trabajo puede ser realizado internamente o contratar a una agencia de comunicación o freelance. No vamos a entrar ahora en cuál de estas opciones es la mejor (aunque obviamente aconsejamos la segunda), porque este dilema daría para otro post. Pero sea cual sea tu opción, asegúrate que sea un profesional cualificado, con experiencia y visión estratégica.

Igual que no confiarías a tu sobrino la contabilidad de tu empresa porque sepa Excell, no le conviertas en tu Community porque controle Facebook y Twitter o tenga muchos seguidores en Instagram.

Piensa que al final estamos hablando del portavoz de tu empresa en las Redes Sociales, y puedes encontrar en Internet cientos de ejemplos de meteduras de pata antológicas de Community Manager.

redes-socialesNuestra recomendación es que sólo dejes la imagen de tu empresa en internet en manos de un profesional de la comunicación, creativo, empático, con capacidad de planificación y análisis, que maneje las herramientas más importantes de monitorización.

Hay empresas que pretenden tener un Community por cantidades ridículas y deberían plantarse algunas cuestiones esenciales: ¿qué cuantificación tiene esa persona?, ¿cuántas horas crees que destinará a tu cuenta?, y lo más importante ¿obtendré los resultados que estoy buscando o estoy al final tirando el dinero?

 



PROPÓSITO DEL NUEVO AÑO: “CUIDAR MI WEB”
enero 11, 2016, 10:29 am
Filed under: Actualidad, Imagen corporativa, Web | Etiquetas: , ,

Este año os proponemos que a las buenas intenciones  habituales tras la Navidad suméis una importante: cuidar de vuestra web. Y es que en ocasiones cuando tenemos un site nos olvidamos que es muy importante realizar un pequeño mantenimiento, para que todo siga funcionando correctamente (actualizar regularmente la versión de WordPress, tener al día los plugins instalados, hacer copias de seguridad regularmente, etc).

Igual que hacemos las revisiones al coche, o nos hacemos chequeos médicos, las páginas web también necesitan un cuidado, por muy sencillas que éstas sean.

Que ¿para qué?, pues para evitar que los virus infecten la página (como de hecho le ha pasado a un cliente nuestro hace no muchos días), ya que un malware puede llegar a inutilizar temporalmente un site, y si la cosa es realmente grave cabe la posibilidad de que no podamos recuperarlo!!!

Virus_low

El gran problema es que las amenazas cambian constantemente, pero por suerte también las soluciones están en constante desarrollo, por eso es tan importante la permanente actualización del software correspondiente.

No es objetivo de este post  daros un curso de seguridad informática, si decidís ponérselo difícil a los virus tenéis múltiples páginas que os indican los pasos a seguir para actualizar vuestro website, pero no olvidéis que otra buena opción es contratar un servicio de mantenimiento a profesionales que estarán siempre al día de las nuevas amenazas y de las posibles soluciones.



No hay mejor regalo…FELIZ NAVIDAD
diciembre 23, 2015, 11:15 am
Filed under: Acerca de Comunicalia, Actualidad, Comunicación corporativa, General

Felicitacion navidad



POST PATROCINADOS EN FACEBOOK “SÍ O SÍ”
octubre 29, 2015, 11:29 am
Filed under: Clientes, Comunicación, Publicidad, Social Media | Etiquetas: , ,

Cuando creamos un plan estratégico en Redes Sociales para nuestros clientes es bastante frecuente que nos planteen interrogantes sobre el funcionamiento de los post patrocinados en Facebook. Y siempre les hacemos ver que si su producto o servicio tiene una página de fans en Facebook porque se ha decidido que es un canal idóneo para conectar con su público objetivo, es imprescindible realizar periódicamente una pequeña inversión en patrocinar sus publicaciones. De otro modo apenas podrán llegar a una cuarta parte de sus seguidores.

La inversión es pequeña (entre 4 y 8 euros por publicación puede ser suficiente), pero la diferencia es considerable, ya que si no patrocinas tu publicación el algoritmo de Facebook (EdgeRank), encargado optimizar el muro de noticias, colocará tu post en las últimas posiciones, dando prioridad a las publicaciones de páginas personales de tus amigos.

A modo de ejemplo os mostramos los resultados que tuvo una publicación patrocinada de uno de nuestros clientes que con una inversión de 8$ tuvo un alcance de casi 3.000 personas.

Promocionar publicación en Facebook

Hay que considerar por tanto que las publicaciones patrocinadas en Facebook son una gran oportunidad, sobre todo para dar visibilidad a determinados contenidos (que hay que determinar en el Social Media Plan), ya que tampoco se debe abusar pues podemos resultar pesados y que nuestros fans decidan abandonarnos por “cansinos”.

Cuando las empresas optan por no hacer ni esta mínima inversión en promocionar sus publicaciones, lo único que nos resta es aconsejarle que se encomienden a sus Santos preferidos o se vayan a Lourdes de vacaciones, porque milagros… no sabemos hacer;)




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