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Todavía nos cuesta mostrar nuestras emociones en Facebook
junio 21, 2016, 9:57 am
Filed under: Comunicación, Marketing Online, Redes sociales, Social Media | Etiquetas: , ,

Las “reacciones” de Facebook han cumplido más de medio año y ya hay  estudios que afirman que han sido un chasco, ya que los usuarios siguen dando “me gusta” de forma mayoritaria y usan mucho menos las nuevas “Reactions.”ReactionsButtonsNoLabels

A nosotros desde el principio nos encantó la idea de sumar nuevas emociones al “me gusta”, que en ocasiones creaba cierto conflicto especialmente si la publicación tenía un carácter de denuncia o mostraba un hecho triste o doloroso.  Como afirmó el propio Mark Zuckerberg, consejero delegado de la red social:“Es importante dar a la gente más opciones que ‘me gusta’ para ayudarles a expresar empatía”, “no todos los momentos son buenos momentos”.

Pero no nos convenció tanto la forma de implantarlas, creemos que su uso se hubiera generalizado mucho más si se hubieran incorporado a la misma altura del “me gusta”, evitando un paso más. De hecho todavía hay usuarios que no tiene muy claro como desplegar el menú ‘Reactions’.

En cualquier caso, pensamos que es pronto para sacar conclusiones, las costumbres tardan en cambiarse, y en los primeros momentos, su implementación fue progresiva y creó cierta confusión entre los usuarios de Facebook.

En un post anterior hablamos sobre la utilidad de las métricas emocionales, que consideramos de vital importancia, por eso nos alegra que, como también afirma el estudio, de momento “las reactions” están aquí para quedarse y de hecho Facebook tiene la intención de reforzar la analítica en torno a nuestras emociones. Estaremos atentos;)

 

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COMUNICANDO EMOCIONES

En nuestro anterior post reflexionábamos sobre la dificultad de poner precio a los servicios de un gabinete de prensa, pero si algo hemos aprendido en Comunicalia en los últimos años es que la nuevas tendencias en marketing y publicidad defienden la necesidad de vincular a los clientes de forma emocional, para que el precio no sea lo más relevante, para que recomienden la marca o el producto y sobre todo para conseguir su compromiso” como afirma Elena Alfaro, experta en Customer Experience, CEO de EMO Insights y cliente de esta Agencia.

Para poder convertir en algo tangible esta afirmación, la consultora EMO Insights ha desarrollado una innovadora metodología, validada por la prestigiosa London Business School, que permite “cuantificar y desgranar la incidencia de cada emoción a la hora de explicar la satisfacción del cliente y sus comportamientos futuros”.

En Abril tuvimos la oportunidad de confirmar el éxito de este método en su presentación del III Estudio de Emociones en el Sector Bancario de Particulares en España, que tuvo una gran acogida en prensa y en el sector financiero.

Comunicación y emociones

Comunicación y emociones

Nosotros como agencia de comunicación nos enfrentamos al reto de trasladar a nuestros clientes la importancia vital de crear una buena imagen de marca, que trasmita las emociones que quieren generar en sus clientes, y esto se consigue haciendo bien las cosas desde el principio, desarrollando una imagen corporativa afín al espíritu de la marca, coherente desde el logo, la papelería, la WEB, las notas de prensa, y las Redes Sociales.

Porque como ya hemos dicho en otras ocasiones “Nunca hay una segunda oportunidad de tener una buena primera impresión”….o emoción”



Me gusta el papel…
abril 5, 2013, 9:15 am
Filed under: Actualidad, Comunicación, General, Social Media | Etiquetas: , , ,

Es curioso lo que ocurre con internet…. Algunas veces vas dando “saltitos”, de tema en tema, y terminas leyendo o viendo algo que no tiene ninguna relación con tu idea inicial, pero que puede ser un hallazgo interesante.

Eso es lo que me pasó a mí ayer. Estaba revisando el perfil en LinkedIn de un periodista, de ahí me fui a su time line en Twitter, enlacé con una noticia cinematográfica y terminé viendo en YouTube algo que me ha emocionado y me ha hecho reflexionar (entre otras cosas) sobre cuánto me gusta el papel (que me perdone mi Iphone y mi eBook)….

Se trata de un corto titulado Paperman, producido por Walt Disney Animation Studios, que ganó un premio Annie y un Oscar este año en la categoría de mejor cortometraje animado.

Hoy quiero compatirlo con vosotros y espero que os guste tanto como a mí.




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