El Blog de Comunicalia | Agencia de Comunicación Corporativa


Un buen Community Manager debe ser…

Recuperamos la intervención de nuestra directora, Eva Palacios, en el programa de La 2 “Espacio Empresa” en 2016, en que explicaba cuáles son las funciones de un Community Manager y qué cualidades debe tener.

A tener muy en cuenta…

 

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¿Qué redes sociales debe tener mi empresa?

“Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube, Google Plus, Pinterest… quiero estar en TODAS!!!”

Muy a menudo escuchamos a las empresas afirmar que quieren una propuesta para tener presencia en todas las Redes Sociales existentes y a veces cuesta hacerles ver que éste es un tema que hay que estudiar detenidamente.

Por eso aprovechamos una de las intervenciones de nuestra directora, Eva Palacios, en el programa de La 2 Espacio Empresa, en el que participó como Consultora de Comunicación hace unos meses, para ofreceros algunos consejos interesantes sobre este tema.

Eso sí… no tengáis muy en cuenta el subtitulado, ya que cometieron un error en el montaje del vídeo y trataban sobre otro tema 😉



¿Cuánto cuesta un buen Community Manager?

El uso de las Redes Sociales no deja de crecer en España. Ya somos más de 14 millones las personas que dedicamos parte de nuestra vida a navegar por Facebook o Twitter. Tal vez por esto nos resulte cada vez más difícil hacer entender a las empresas el valor real del trabajo de un profesional de la gestión de las redes sociales.

Un buen Community Manager debe ser capaz de elaborar una estrategia en Redes, mejorar la imagen de marca, crear y compartir contenidos de valor, escuchar a la comunidad,  atender a sus necesidades etc..

Este trabajo puede ser realizado internamente o contratar a una agencia de comunicación o freelance. No vamos a entrar ahora en cuál de estas opciones es la mejor (aunque obviamente aconsejamos la segunda), porque este dilema daría para otro post. Pero sea cual sea tu opción, asegúrate que sea un profesional cualificado, con experiencia y visión estratégica.

Igual que no confiarías a tu sobrino la contabilidad de tu empresa porque sepa Excell, no le conviertas en tu Community porque controle Facebook y Twitter o tenga muchos seguidores en Instagram.

Piensa que al final estamos hablando del portavoz de tu empresa en las Redes Sociales, y puedes encontrar en Internet cientos de ejemplos de meteduras de pata antológicas de Community Manager.

redes-socialesNuestra recomendación es que sólo dejes la imagen de tu empresa en internet en manos de un profesional de la comunicación, creativo, empático, con capacidad de planificación y análisis, que maneje las herramientas más importantes de monitorización.

Hay empresas que pretenden tener un Community por cantidades ridículas y deberían plantarse algunas cuestiones esenciales: ¿qué cuantificación tiene esa persona?, ¿cuántas horas crees que destinará a tu cuenta?, y lo más importante ¿obtendré los resultados que estoy buscando o estoy al final tirando el dinero?

 



POST PATROCINADOS EN FACEBOOK “SÍ O SÍ”
octubre 29, 2015, 11:29 am
Filed under: Clientes, Comunicación, Publicidad, Social Media | Etiquetas: , ,

Cuando creamos un plan estratégico en Redes Sociales para nuestros clientes es bastante frecuente que nos planteen interrogantes sobre el funcionamiento de los post patrocinados en Facebook. Y siempre les hacemos ver que si su producto o servicio tiene una página de fans en Facebook porque se ha decidido que es un canal idóneo para conectar con su público objetivo, es imprescindible realizar periódicamente una pequeña inversión en patrocinar sus publicaciones. De otro modo apenas podrán llegar a una cuarta parte de sus seguidores.

La inversión es pequeña (entre 4 y 8 euros por publicación puede ser suficiente), pero la diferencia es considerable, ya que si no patrocinas tu publicación el algoritmo de Facebook (EdgeRank), encargado optimizar el muro de noticias, colocará tu post en las últimas posiciones, dando prioridad a las publicaciones de páginas personales de tus amigos.

A modo de ejemplo os mostramos los resultados que tuvo una publicación patrocinada de uno de nuestros clientes que con una inversión de 8$ tuvo un alcance de casi 3.000 personas.

Promocionar publicación en Facebook

Hay que considerar por tanto que las publicaciones patrocinadas en Facebook son una gran oportunidad, sobre todo para dar visibilidad a determinados contenidos (que hay que determinar en el Social Media Plan), ya que tampoco se debe abusar pues podemos resultar pesados y que nuestros fans decidan abandonarnos por “cansinos”.

Cuando las empresas optan por no hacer ni esta mínima inversión en promocionar sus publicaciones, lo único que nos resta es aconsejarle que se encomienden a sus Santos preferidos o se vayan a Lourdes de vacaciones, porque milagros… no sabemos hacer;)



El valor del periodismo de agencia

Según un reciente estudio sobre el Periodismo Digital, muy a pesar del boom de la utilización de las nuevas redes sociales en el mundo del periodismo (Facebook, Twitter, YouTube, blogs, etc…)  los profesionales del sector siguen prefiriendo como fuente a las agencias de comunicación, ya que sus datos e informaciones son más fiables que las que acontecen en la red. Eso sí, los periodistas exigen mucho más a las agencias, ya no les vale sólo con la tradicional nota de prensa sino que, por el contrario, prefieren recibir las informaciones en formatos más modernos y, aún más, que las historias que les transmiten sean únicas y estén correctamente explicadas.

Quizás el motivo de su preferencia por el material que le facilitan las agencias sea que éste también lo ha elaborado un periodista. ¿Porque acaso los profesionales de la comunicación no somos también periodistas?, sí, lo somos. Las agencias de comunicación están prácticamente ocupadas por este gremio (aparte de profesionales del marketing, la publicidad y el diseño gráfico), y estamos orgullosos de poder ejercer nuestro trabajo, desde nuestra base periodística.

Dicho queda:)



Ranking 2010 de Google
diciembre 13, 2010, 11:51 am
Filed under: Acerca de Comunicalia, Actualidad, General, Social Media | Etiquetas: ,

Acabamos de conocer a través de PR Noticias que Google ha publicado hoy su ranking de las búsquedas más populares en 2010, unos resultados basados en el análisis tanto de búsquedas globales como de aquellas que se han realizado en España.

Y aunque no nos han sorprendido demasiado que Facebook y Tuenti estén entre las más populares, o que Twitter se sitúe en las emergentes, sí nos confirma que las redes sociales han sido las “reinas absolutas” durante el año que ya casi acaba…

Por eso aprovecharemos la coyuntura, para invitaros a que os hagáis seguidores nuestros (si todavía no los sois), en Twitter aquí y en Facebook aquí



Hay que estar en Twitter… sobre todo si te dedicas a la comunicación

Desde hace un par de meses Comunicalia está en Facebook (aquí) y en Twitter (aquí). 

¿No sabes qué es Twitter? Bueno, tranquilo, lo mismo le pasa a muchos clientes, compañeros de profesión, amigos… y a media España. Hago un resumen de lo que pone en la Wikipedia por si te aclara algo.

“Servicio gratuito que permite a sus usuarios enviar micro-entradas basadas en texto, denominadas “tweets”, de una longitud máxima de 140 caracteres…. El envío de estos mensajes se puede realizar tanto por el sitio web de Twitter, como vía SMS, desde un teléfono móvil… o incluso desde cualquier aplicación de terceros, como puede ser Facebook o Wordpress… Estas actualizaciones se muestran en la página de perfil del usuario, y son también enviadas de forma inmediata a otros usuarios que han elegido la opción de recibirlas”.

Dicho así no parece demasiado interesante, pero yo te recomiendo que entres, crees una cuenta y “twitees”. Es una de las herramientas más eficaces para acercarnos a nuestro público objetivo, conocerlos, interactuar con ellos… Además gracias al acuerdo que ha firmado Google con Twitter (y también con Facebook), los tweets están comenzando a ser indexados también.

Y si te dedicas a esto de la comunicación (ya trabajes en un medio, en un gabinete de prensa o en una agencia de comunicación), es casi-casi una obligación estar en Twitter, como dice Josua Benton en esta entrevista.




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